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No se aceptarán cambios ni devoluciones por diferencias de precio en compras realizadas previas al CyberMonday/CyberWeek.

 

Si no está satisfecho con su compra y desea comunicarse con nosotros, puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected], indicándonos el número de pedido y el motivo de su comunicación. Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 10 días a partir de la recepción de su pedido para realizar algún tipo de cambio o, pasado este tiempo, su producto no será admitido.

 

También debe saber que Tienda Tenglob se reserva el derecho de aceptar o no una devolución.

 

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo [email protected] para iniciar el proceso de cambio. Por favor, incluya la siguiente información:

  • Número de Pedido
  • Prueba de Compra
  • Video o foto del producto a devolver (si procede)
  • Dirección completa de envío
  • Número de teléfono

En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reemplazar el producto.

 

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra; caso contrario, la cancelación no será admitida. Para ello, envíe un correo electrónico a nuestra dirección [email protected] indicando su número de pedido y su finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarle. En caso de ser admitida la devolución, es obligatorio devolver el producto en las mismas condiciones en las que se entrega.

Tienda Tenglob se reserva el derecho a admitir o no una devolución del producto.